新东方在线考研网课能否退课或者换课

新东方在线考研网课能否退课或者换课

问：新东方在线考研网课能否退课或者换课？

答：当然可以，新东方在线是上市公司嘛，各方面都很正规。新东方在线考研网课退换课规定如下：

退课：购买录播课程后不超过7天允许申请退课。
 说明：一个课程只能选择“退课”“换课”中的一种进行操作，且不论退课、换课，仅有一次操作机会。
- 如所退换课程包含资料等成本费用需在办理退款时一并扣除。
- 如购课时已经开具纸质发票，退课时需要将纸质发票完好寄回，奖区和密码不得刮开或出现任何的破损，否则将不予办理退课。
- 办理退费时如无法原路退回，需根据客服人员要求提供“身份证正反面复印件、开户行、开户名、账号”等信息，如提供信息不全，将无法办理退费业务。

换课：购买录播课程后不超过7天可申请换课，但每个课程只有一次换课机会，且如所调课程有差额需进行补齐。
 说明：一个课程只能选择“退课”“换课”中的一种进行操作，且不论退课、换课，仅有一次操作机会。
- 如所退换课程包含资料等成本费用需在办理退款时一并扣除。
- 如购课时已经开具纸质发票，退课时需要将纸质发票完好寄回，奖区和密码不得刮开或出现任何的破损，否则将不予办理退课。
- 办理退费时如无法原路退回，需根据客服人员要求提供“身份证正反面复印件、开户行、开户名、账号”等信息，如提供信息不全，将无法办理退费业务。

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