烟台机动车驾驶培训新理论平台学员学习问题汇总

烟台机动车驾驶培训新理论平台学员学习问题汇总

由于每台电脑的系统配置不同，所以可能会出现不同的问题。若出现问题，请参照下面的问题列表进行处理，无法处理时，请致电免费客服电话：4008-116-711。（本文最后附有截图说明的word版本文档，请点击下载阅读）
 
问题1：当天学习，在“无忧乐行”看到学习时间，但在“烟台机动车公众服务平台”的“培训科目查询”里看不到学习时间。
 
解答：在“无忧乐行”的理论平台中，采取当日学时次日汇总的方式，所以需要学员在驾校报审日期的前一天学满理论学时。
 
问题2：学习了一天，就计时了4个小时。
 
解答：同原理论平台规则，平台每天最多记录学员4个小时的学习时间，超出时间不予记录。注意，科目一单个课件学习上限为1小时，继续学习超过1小时的课件系统不予计时。
 
问题3：没点验证，少了十几分钟。
 
解答：学员学习期间，每15分钟时间段内，平台会随机弹出一次验证提示。学员若不及时验证，系统判定学员为缺席状态，自动把上次验证至本次验证的时间清零。
 
问题4：点击“开始培训”后，出现404错误界面。
 
解答：第一次进入时，少数学员会有这个问题。请在错误界面点击浏览器的返回按钮，再点击“开始培训”，即可以正常登陆。
 
问题5：安装视频插件时，提示有“安装风险”。
 
解答：请点击下拉三角（在“阻止本次操作”后面），选择“允许程序所有操作”。
 
问题6：进入课件，弹出的验证框不完整，仅显示个黄色的叹号。
 
解答：只显示黄色叹号，是提示框加载不全导致的。下载安装360安全浏览器，登录到课件选择界面后，选择浏览器的“极速模式”。
 
问题7：某一课件学习学满学时后，提示是否完成课件，点了是就卡住了。
 
解答：下载安装360安全浏览器。点击后仍会卡住的话，登录到课件选择界面后，选择浏览器的“极速模式”。出现提示是否完成课件后，等几秒钟再点是，会再弹出验证窗口，验证完毕，课件显示已达标。
 
问题8：科目一所有课件学习显示已完成，科目二课件不开启，无法点击。
 
解答：如果所有科目一课件都学习显示已完成，科目二课件仍然是灰色的无法学习，请随意点击一个科目一的课件，学习计时几秒钟，然后点右侧签退。科目二的课件随即开启，可以继续学习。
 
问题9：电脑上没看到“签退”键。
 
解答：少数学员电脑屏幕是小屏方形屏幕，当前页面无法完全显示页面内容。“签退”在整个屏幕的最右方，请向右拉动屏幕最下方的左右滚动条，即可在右方看到“签退”。
 
问题10：驾校教练员评价时，点提交没有反应。
 
解答：下载安装360安全浏览器，登录www.ytjp.com.cn后，选择浏览器的“极速模式”。会员登录，进入会员中心，进行驾校和教练员评价。

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